CSC TELECOM vebināri
LU Profesionālās pilnveides akadēmija
Studijas viesis : IRINA BAUSOVA
21. oktobris 10:30
-Kas ir PPA un kādi ir tās galvenie darbības mērķi?
-Kādas ir šobrīd lielākās darba tirgus prasības attiecībā uz profesionālo izaugsmi un apmācībām?
-Kā tiek izvēlētas tēmas un programmas, ko piedāvā PPA?
Jaunu klientu piesaistīšana un esošo apkalpošana, izmantojot zvanu centra ārpakalpojumu.
Studijas viesis : Helvids Skeltons
16 . septembris 10:30
Ārpakalpojuma priekšrocības salīdzinājumā ar iekšējā zvanu centra uzturēšanu un ne tikai!
Vienots kanāls, nevainojama pieredze: inovācijas un izcilība pacientu apkalpošanā
Studijas viesis : Ansis Grantiņš
12 . augusts 10:30
Kas mūsdienās nosaka “nevainojamu pacientu pieredzi” medicīnas iestādē?
Vidzemes slimnīca. No pieraksta līdz atveseļošanai: veiksmīgs pacienta ceļš
Studijas viesis : Kristīne Tiltiņa
15 . jūlijs 10:30
Kā slimnīca var kļūt pacientam saprotamāka, un apkalpošana- ātrāka un draudzīgāka, bez papildu slodzes personālam?
WhatsApp – esi sasniedzams, esi moderns: WhatsApp business API, mūsdienu komunikāciju rīks
Autors: ELĪZA JUDZIKA
3 . jūnijs 10:30
Jūsu klientu apziņošana ar WhatsApp. Outbond kampaņas, iegumumi un priekšrocības.
Personu identifikācijas iespējas zvanu centrā, izmantojot SmartID un E-paraksts mobile: zini savu klientu
Autors: JĀNIS STRUMPMANIS
17 . jūnijs 10:30
Kāpēc klienta identifikācija ir būtiska tieši zvanu centrā? Vai ar “pazīstu pēc balss” vairs nepietiek? Kādi ir riski?
Pieejamie numuru diapazoni Latvijā, Lietuvā un Igaunijā
Autors: ELĪZA JUDZIKA
1 . jūlijs 10:30
Kas īsti ir "numuru diapazons" un kāpēc tas ir svarīgs uzņēmuma komunikācijā? Kādas ir galvenās atšķirības starp dažādu veidu numuriem?
Biznesa komunikācija ar SMS: ātrs un vienkāršs veids, kā informēt klientus
Autors: JĀNIS STRUMPMANIS
29 . jūlijs 10:30
Kāpēc SMS joprojām ir aktuāls saziņas kanāls uzņēmumiem 2025. gadā?
CSC SENDER – Efektīva e-pasta mārketinga stratēģija ar CSC Sender
Autors: ELĪZA JUDZIKA
26 . augusts 10:30
Kas ir CSC Sender? LIVE DEMO