Call Center

Никакого железа. Только софт. И много возможностей!

CAll Center- без непредвиденных расходов Интегрированный центр обработки вызовов предлагает бизнес-клиентам универсальную систему, без дополнительных затрат на интеграцию сторонних продуктов. Информацию, такую ​​как присутствие и статус вызова, доступ к телефонной книге компании, можно легко использовать с приложениями DesktopControl и DesktopOperator. Это улучшает и оптимизирует процесс и сокращает время ожидания клиента.

Зачем использовать облачную АТС для колл-центра?
Классические центры обработки вызовов требуют множества предпосылок, что требует больших затрат на внедрение. Они по-прежнему дороги в обслуживании, аренде и т. д. из-за затрат. Наше решение резко снижает эти затраты. Облачное решение является масштабируемым и может быть адаптировано к потребностям вашего бизнеса по мере его расширения. Это позволяет малому и среднему бизнесу предлагать дополнительное обслуживание клиентов без особого финансового риска.

Коротко о преимуществах
-Никакого дополнительного программного обеспечения
-Находится в защищенном дата-центре CSC TELECOM
-Облачная инфраструктура предотвращает простои сервисов
-Удовлетворяет потребности малых и средних центров обработки вызовов
- Предоставляет агентам доступ ко всей необходимой информации. (BLF, телефонная книга, присутствие)
-Оптимизирует общение с клиентами
-Руководители групп могут анализировать и оптимизировать процессы call-центра
-IVR позволяет абонентам настраивать свои очереди вызовов через интерфейс самообслуживания, сокращая продолжительность разговора и, таким образом, сокращая расходы.