“…попасть в каталог EIS с новыми и инновационными продуктами невозможно, пока этот продукт не будет востребован в государственном секторе..”
“Вы заметили, как общается молодёжь? Они не звонят. Они переписываются – чат, SMS, социальные сети, электронная почта..”
Мы быстро развиваемся на национальном уровне в области дигитализации. Разумеется, одной из причин является быстрое развитие технологий, а другой – рыночный спрос на оперативную и качественную коммуникацию
Были созданы и развиваются ряд порталов, электронных услуг, которые мы регулярно используем и которые помогают оперативно решать различные вопросы: Latvija.lv, электронные услуги CSDD, электронная подпись, электронный класс… .
Однако мы бы хотели обратить внимание на Электронную систему закупок EIS, которую государственные и местные органы власти начали использовать для размещения объявлений о закупках. Нам, как поставщику услуг, это значительно облегчило процесс подготовки и подачи предложений, и мы полагаем, что внедрение EIS в государственных учреждениях также помогло оптимизировать работу комиссий по закупкам. Однако нужно признать, что у EIS очень сложная структура, и новым пользователям с ней не так просто. Идея каталога услуг EIS очень хороша, но, к сожалению, попасть в его список с новыми и инновационными продуктами невозможно, пока этот продукт не будет востребован в государственном секторе. Получается заколдованный круг!
В государственных и местных органах власти наблюдается тенденция к централизации. Здесь важно не забывать о её цели – она имеет смысл, если всё это также управляется централизованно. В противном случае происходит искусственное снижение конкуренции, и больше не может идти речи о разработке новых услуг.
Новые продукты, новые идеи... . Это наше новое поколение, которое в настоящее время учится в школах, но скоро станет полноправным членом общества. Они станут клиентами государственного управления и жителями, которые будут пользоваться этими услугами.
Вы заметили, как общается молодёжь? Они не звонят. Они переписываются – чат, SMS, социальные сети, электронная почта.
На наш взгляд, общение с государственными органами и с органами самоуправления должно осуществляться намного проще, стать быстрее и доступнее для жителей и предпринимателей. Только тогда у нас появится желание активно выражать свои мысли и мнение, когда мы будем уверены, что нам не нужно будет ехать лично, чтобы подать кипу документов ради одной печати, или неделями ждать ответа из государственного учреждения.
Почему бы до принятия нормативного акта или закона не провести оперативный опрос населения с системой голосования по тому или иному вопросу? Возможно, в результате голосования появится совсем иное решение по конкретному вопросу.
Чем более дружественным и открытым будет общение представителей государственного управления с населением и предпринимателями, тем легче и быстрее будет развиваться страна. Наша молодёжь с новаторским мышлением не будет искать лучших «земель», а останется дома и воплотит здесь свои мечты!
ANŽELIKA ČIĻIMOVA, CSC Telecom valsts un pašvaldību sektora vadītāja
“Digitalizēti un moderni valsts un pašvaldību komunikāciju procesi” BiSMART 30.04.2019.