LV RU
info@csc.lv

67 78 0000

/

sales@csc.lv

8844

/

support@csc.lv

80 20 0900

info@csc.lv 67 78 0000

sales@csc.lv 8844

support@csc.lv 80 20 0900

Решение CRM

CRM- РЕШЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТОМ

CRM решение от CSC Telecom  обеспечивает единую платформу для управления клиентами .
Привлекайте новых клиентов и развивайте существующих, используя удобную статистику по сделкам, звонкам, запросам и входящим контактам. Храните в одном месте документы, переписку и историю звонктов. Получайте отчеты о работе отдела продаж и ее качестве.

ОБЕСПЕЧЬТЕ УЧЕТ

Что происходит, если работа отдела продаж ведется без системы учета? Каждый менеджер по продажам работает так, как ему удобнее, ведет фиксацию звонков, других видов взаимодействия с клиентами по собственному усмотрению: кто-то – на бумаге, кто-то – в Excel таблицах, а кто-то вообще не считает нужным фиксировать процесс своей работы.

Входящие звонки или заявки с сайта от новых заказчиков также не фиксируются. А насколько эффективно работает отдел продаж, обрабатываются ли все входящие ЛИДы, проводится ли какая-то работа с уже имеющимися контактами, определить оказывается невозможно.

Кроме того, в случае увольнения или болезни сотрудника, все его незавершенные переговоры и контакты компания может потерять, что также нежелательно для эффективной работы отдела продаж.

Выход из этой ситуации – автоматизация и стандартизация управления отношений с клиентами, т.е. внедрение CRM-системы

КАКИЕ ВОПРОСЫ РЕШАЕТ CRM?

Автоматизация бизнес-процессов
Управление информацией о клиентах
Управление продажами
Управление маркетингом
Управление рабочим временем
Автоматизация документооборота
Оптимизация коммуникаций внутри компании
Аналитические возможности CRM-системы