Digitālā komunikācija ar klientiem.

Autors: Kārlis Leimanis

PIEEJAMS IERAKSTS

Digitālā komunikācija ar klientiem  - kontaktu centri ir mūsdienu komunikācijas pamata rīks

Vebinārā   runājām par:

1. Kas ir kontaktu centrs?

2. Kas veido klientu pieredzi no komunikācijas skatu punkta un kā to uzlabot.

3. Kā sekot līdzi komunikācijai ar klientiem.

4. Kādos gadījumos pietiek ar zvanu centru, un kādos gadījumos ir nepieciešams jau kontaktu centrs.

5. Cik maksā šāds risinājums un kā pareizi rēķināt ieguvumu no kontaktu centra.