Autors: Kārlis Leimanis
PIEEJAMS IERAKSTS
Digitālā komunikācija ar klientiem - kontaktu centri ir mūsdienu komunikācijas pamata rīks
Vebinārā runājām par:
1. Kas ir kontaktu centrs?
2. Kas veido klientu pieredzi no komunikācijas skatu punkta un kā to uzlabot.
3. Kā sekot līdzi komunikācijai ar klientiem.
4. Kādos gadījumos pietiek ar zvanu centru, un kādos gadījumos ir nepieciešams jau kontaktu centrs.
5. Cik maksā šāds risinājums un kā pareizi rēķināt ieguvumu no kontaktu centra.