Контакт-центр Motion

CSC TELECOM является официальным партнером XCALLY

Минимальное кол-во агентских лицензий: 3

ЕДИНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Контакт-центр от CSC Telecom - уникальная платформа для общения с Вашими клиентами- многостороннее и эффективное решение, которое обеспечит идеальную связь.

Привлекайте новых клиентов, используя современные способы коммуникации: звонки, чаты, электронную почту и социальные сети в единой платформе. Оцените преимущества, которые дает расширенное администрирование контактов и легко подстраиваемое решение IVR.

Обеспечьте необходимую функциональность своего Call- центра! Технология Open Channel позволяет интегрировать в новое решение существующие виды связи, например, соцсети, сервисы рассылки сообщений, видео решения и другие.

ОБЕСПЕЧЬТЕ ЛУЧШЕЕ ОБЩЕНИЕ МЕЖДУ ОПЕРАТОРОМ И КЛИЕНТОМ

Оператор, работая в удобном веб-интерфейсе, будет получать заявки клиентов, приходящие с чата на сайте, корпоративной электронной почты, социальных сетей и по телефону. Операторы получат единый доступ к своим статусам и задачам, используя Unified Agent Desktop bar.

Вся коммуникация с клиентом автоматически будет сохранена в системе CRM. Это даст Вам информацию о наиболее часто используемых клиентом кналов связи, а также скорости обратной связи.

Features:

Voice Channel
IVR Designer
Call Recording
Whispe and Barge-in
Analytics and reporting
API
Contact Managment
SMS Channel
Chat Channel
Mail Channel
Open Channel
Fax Channel
Dialer
JScripty

DIALER

    Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

    Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

    Заявка получена!

    Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

    Voice Channel

    IVR Designer

    Call Recording

    Whispe and Barge-in

    Analytics and reporting

    API

    Contact Managment

    SMS Channel

    Chat Channel

    Mail Channel

    Open Channel

    Fax Channel

    Dialer

    JScripty

    DIALER

      Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

      Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

      Заявка получена!

      Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

      GOLD

        Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

        Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

        Заявка получена!

        Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

        Voice Channel

        IVR Designer

        Call Recording

        Whispe and Barge-in

        Analytics and reporting

        API

        Contact Managment

        SMS Channel

        Chat Channel

        Mail Channel

        Open Channel

        Fax Channel

        Dialer

        JScripty

        GOLD

          Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

          Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

          Заявка получена!

          Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

          ULTIMATE

            Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

            Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

            Заявка получена!

            Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

            Voice Channel

            IVR Designer

            Call Recording

            Whispe and Barge-in

            Analytics and reporting

            API

            Contact Managment

            SMS Channel

            Chat Channel

            Mail Channel

            Open Channel

            Fax Channel

            Dialer

            JScripty

            ULTIMATE

              Спасибо, что интересуетесь нашими услугами!

              Пожалуйста, оставьте свой номер телефона или адрес электронной почты и в течении 1 рабочего дня с Вами свяжется руководитель проекта!

              Заявка получена!

              Руководитель проекта свяжется с Вами в ближайшее время.

              Связанные услуги:

              УДОБСТВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ И КАЧЕСТВО

              Администраторы могут следить за уровнем качества обслуживания клиентов и результатами, используя систему онлайн-мониторинга Real Time Wallboard Dashboard Designer.

              Асинхронный режим связи обеспечивает удобство использования системы и качество.

              Контакт-центр CSC Telecom обеспечивается на отдельном сервере, виртуальной машине или в облаке, интегрируясь с SIP trunk или линией PSTN. Расценки зависят от решения и включают абонентскую плату или единоразовый платеж за лицензии, в зависимости от количества агентов.

              Свяжитесь с нами!