LV RU
info@csc.lv

67 78 0000

/

sales@csc.lv

8844

/

support@csc.lv

80 20 0900

Zvanu centrs uzņēmumā

Zvanu centra funkcionalitāte

  • Predictive un Progressive automātiskās apzvanīšanas sistēmas.

  • Lietotāju, aģentu, dinamisko aģentu un ekskluzīvo lietotāju vadība. Iespēja pievienot aģentu un komandas vadītājus.

  • Ienākošo un izejošo zvanu kampaņas. Kampaņu skriptu sagataves. Statiskās un dinamiskās kampaņu formas.

  • Saraksts “netraucēt”.

  • Grafiskas atskaites. WEB aģentu konsole.

  • Aģentu darba un kampaņu reālā laika atskaites, kampaņu caurskatīšanas iespejas.

  • Aģentu savstarpējā čata iespējas.

  • Iespēja savienot sistēmu ar ārējām aplikācijā. Sistēmas programēšanas funkcija.

  • Iespēja strādāt ar ārējo vai lokālo datu bāzi.

  • Telefonu statusi.

  • Iespēja vienam kontaktam pievienot vairākus numurus.

  • Faksa un autoatbildētāja atpazīšanas funkcija.