Функциональность

Cloud PBX полностью соответствует современным требованиям телефонной системы. Решения и функциональность, которые ранее в связи с большой стоимостью были доступны только для отдельных предприятий, теперь доступны для всех клиентов CSC TELECOM .

Функциональность стандартной телефонной централи

  • Короткая нумерация
  • Перенаправление звонков
  • Режим ожидания (вторая линия)
  • Переадресация
  • Запрет на определение номера (анонимный звонок)
  • Запрет на звонки

Дополнительная функциональность


Управление телефонией через веб-интерфейс

На портале https://centrex.csc.lv доступны настройки телефонной станции и всех номеров, а также руководство для пользователей. Системой может управлять как IT администратор, так и сотрудники, для каждого из которых можно сделать отдельный доступ.

MobileControl

Скачайте приложение MobileControl в App Store или Play Store, и сразу получите доступ к корпоративной телефонной книге. Приложение позволяет совершать звонки, используя интернет-подключение, что снижает расценки на международные звонки и звонки в роуминге. Если Вы забыли установить переадресацию, находясь в Латвии, то это можно сделать при помощи настроек MobileControl.

DesktopControl

Приложение доступно на портале https://centrex.csc.lv для OC Windows и MAC. В приложении доступна корпоративная телефонная книга, настройки рабочего телефона и звонки, используя интернет (например, находясь в командировке за границей.)

Корпоративная телефонная книга

Единая телефонная книга со всеми актуальными контактными данными сотрудников, которые доступны в мобильном приложении и компьютерной программе.

Календарь

При помощи календаря Вы легко можете планировать рабочее время, заранее информируя клиентов об изменениях рабочего графика, используя голосовую почту. При прослушивании голосового сообщения у клиента есть возможность оставить свои контакты, чтобы Вы могли перезвонить в рабочее время.

Параллельный звонок

Звонок приходит одновременно на мобильный и фиксированный телефон. Даже находясь вне офиса, у Вас есть возможность ответить на звонок на Ваш рабочий телефон.

Отчеты по звонкам

Доступны отчеты по входящим, исходящим и пропущенным звонкам (время, продолжительность звонка и другая информация.)

Очередь звонков

Функция очереди звонков обеспечивает распределение звонков в определенном порядке. Когда клиент набирает Ваш офисный номер, звонок может приходить на несколько телефонов одновременно или перенаправляться в зависимости от объема работы операторов, т.е., звонок первым приходит оператору, который наименее занят в момент звонка.

Голосовая почта

Если звонок остается непринятым, то клиент может оставить голосовое сообщение, которое придет на электронную почту. Вы сможете перезвонить клиенту позже в рабочее время.

Электронный факс

Получайте и отправляйте факс без факсового аппарата, используя только электронную почту. У каждого сотрудника может быть свой факсовый номер

Конференц-звонок

Число участников конференц-звонка не ограничено. Можно использовать во время конференц-звонка рабочие и мобильные телефоны, компьютерное приложение и конференц-телефоны. Есть два способа проведения конференц-звонка: в одном случае все участники набирают конкретный номер и вводят PIN код; во втором - администратор конференции сам добавляет всех участников.

Cloud PBX IVR

Автоматический виртуальный ассистент распределяет входящие звонки между сотрудниками согласно обязанностям.